Brasília, 05/09/2010
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OBRIGADO POR RESPONDER ESTE QUESTIONÁRIO, SUA PARTICIPAÇÃO É MUITO IMPORTANTE PARA AVALIARMOS OS NOSSOS SERVIÇOS.
Local Visitado:
1.
Qual o produto que o levou a ser nosso cliente?
Compra
Venda
Locação
Administração de Condomínio
2.
Já utilizou nosso serviço de atendimento eletrônico?
Sim
Não
2.1
. Atendeu às suas necessidades?
Sim
Não
2.2
Antes de vir a empresa, tentou contatar-nos por telefone?
Sim
Não
2.2.1
Quantas vezes?
Uma
Duas
Três ou Mais
3.
Qual o motivo que o trouxe a esta empresa?
Solicitaram sua presença
Demora na solução por telefone
Dificuldade na ligação telefônica
Outros
4.
Qual a sua opinião quanto ao atendimento prestado por esta empresa?
Rapidez no atendimento:
Selecione
Muito Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Cortesia do atendente
Selecione
Muito Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Nível de conhecimento do atendente
Selecione
Muito Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Solução do serviço solicitado/prestado
Selecione
Muito Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Instalações desta empresa (Acesso)
Selecione
Muito Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Instalações desta empresa (Conforto)
Selecione
Muito Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Instalações desta empresa (Acomodações)
Selecione
Muito Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Instalações desta empresa(Ambiente Geral)
Selecione
Muito Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
AVALIAÇÃO DO ATENDENTE
Nome do Atendente:
Nota
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
IDENTIFICAÇÃO
(Caso queira, indentifique-se abaixo: )
Nome:
Email:
Telefone:
Imagem de Segurança
*
:
(Digite os caracteres da imagem acima)
Colocamo-nos à sua disposição - SAC
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